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要闻 | 章勇主持召开集团“服务质量”攻坚行动推进工作会
发布时间：
2024-04-15 09:47
4月12日下午，集团党委书记、董事长章勇在14楼会议室主持召开集团“服务质量”攻坚行动推进工作会。集团党委委员、副总经理程建强、沈岗，副总经理陆国和，管理副专员徐忠，高管黄皓，集团相关职能部门和长运集团、公交集团、旅游集团、赣昌砂石、出租旅游、球盟会水运、雄州商管、华赣传媒、商业集团、通旅服务等子企业相关负责人员参加会议。
会议听取了各子企业关于开展“服务质量”攻坚行动、对标学习提升服务质量、发挥文化引领强化宣传推广等攻坚任务的计划。
章勇指出，服务质量是集团品牌核心竞争力之一，各子企业要想方设法提升自身业务服务水平和质量，塑造集团良好对外服务形象。就如何提升集团服务质量水平，章勇强调，一是各子企业要充分结合业务特点、服务对象、行业管理标准等，对标行业一流企业，从软、硬件全方位、多维度建立优化提升服务质量标准；二是各子企业要进一步深化服务标准体系建设工作，完善服务标准、加强服务标准的培训与推广，确保服务标准的落地执行，形成一套完整、系统、高效的服务体系；三是各子企业在服务过程中，要不断挖掘和创造价值，满足客户不同期望和需求，加强服务创新，提升客户满意度。
供稿 | 企管部
